最近読み終えた本です｡

#前に記事に書いたかな？忘れてしまった…笑

もう一枚カバーを外すと

CAを12年間勤めてマナー講師となった方が書かれた本です｡

CAからの目線でお客様との接客のことが書かれていたりします｡

「気がきく」ということは大切なことですね｡