どういう仕事、どういう立場であっても､私たちはまず相手の話しをきちんと聞くことを求められます。

例えば会社のトップの人であっても、自分の意見や判断を持ち出す前に､まず聞く作業に専念することが重要です｡

この聞く作業に時間を割けば割くほど､トップが下した判断でみんなを納得させることができます。

十分に自分たちの話を聞いてもらえれば、たとえ望む結果が出なくても自分たちの意見がわかってもらえたことで満足できるからです。

「マイペースな人」は、この聞く作業をそれほど苦にしません｡礼儀正しく相手と向き合うときには､自分の意見を押し付けるよりもまず聞く態度を取るからです｡

従って周りの人には聞き上手の印象を与えます。

すると、この人の判断や行動も理解されやすいのです。たとえ相手の意見に同調しなくても、「この人にはひとまずわかってもらえた」と思ってもらえるからです。

自分を強く主張しなくても、他人に理解してもらえるという不思議な技術が聞き上手なのです｡